Анонимный пользователь
30 октября 2023 г.
Первый честный отрицательный отзыв на Ctrip был дан этому отелю.
Я готов потратить время на написание этого честного отзыва. Пожалуйста, выбирайте внимательно и обязательно прочитайте отрицательные отзывы, в том числе о том, почему в стандартную комплектацию отеля входят две беруши, почему так много положительных отзывов и т. д.
1. Подавляющее количество похвал в отзывах связано с тем, что как только они вошли в магазин и зарегистрировались, сотрудники стойки регистрации много раз активно просили клиентов написать положительные отзывы. (Гость только что прибыл в отель на несколько минут и еще не вошел в номер) Просим Вас оставить хороший отзыв
2. Администратор переселил нас в угловой номер на 8 этаже под видом просьбы о повышении класса номера. Сначала мы были очень рады, что нас повысили без всякой причины. Неожиданно... на стойке регистрации не сообщили в номер, что среди ночи будет очень серьезный шум.После 10 часов весь коридор наполнился оглушительным шумом.
3. Среди ночи и рано утром я не выдержал беспокойства и захотел сменить комнату. Подошел инженер отеля и сказал, что звукоизоляционные полосы можно отрегулировать, но на самом деле он тоже знал, что это не даст никакого эффекта.
4. Проблема на стойке регистрации: смена номера посреди ночи, тон был крайне нетерпеливым. Нас попросили спуститься вниз, чтобы заселиться, и только после того, как мы задали вопросы, мы попросили робота прислать нам карточку номера. Звонивший даже сказал в начале, что никто из гостей не жаловался на проблему с шумом, что, очевидно, было ложью. Вы можете найти в области комментариев правдивые комментарии каждого. Шум очень серьезный. На следующий день, когда я выписался и урегулировал потерю, я знал, что сделал, и явно избегал нас и стоял позади меня.
Один из двух администраторов посреди ночи сказал, что не знает о первом дне работы, а другой сказал, что он стажер и не знает. Понятия не имею, есть ли пренебрежение к обучению сотрудников?
5. После полуночи позвонили менеджеру отеля, мы прочитали отзывы других гостей и признали, что возникла проблема с шумом. Мы задаемся вопросом, почему мы не сказали им вообще?
Менеджер сказал, что он расположен в помещении с кондиционером и что шум настолько мал, что некоторые другие люди могут его принять. Это объяснение также было смешным. Комната, в которой мы первоначально остановились, была намеренно сделана для нас такой шумной, чтобы могло разместиться больше гостей. Это обман.Хотя нам потом вернули деньги и оформили,но мы очень плохо отдохнули.Был уже второй час ночи и на следующий день у нас был ранний выезд,поэтому мы были очень измотаны.
Если вы путешествуете в Сиань, вы должны быть осторожны, чтобы избежать удара молнии. Отзывы, которые я получаю, в конечном итоге несостоятельны.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google